Dernière mise à jour : 12/08/2026
À propos de cette politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment Lexyl Travel Technologies, LLC (« Lexyl », « fr.fondation-lojiq.hotelplanner.com », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et nos fonctionnalités alimentées par l’intelligence artificielle.
Cette politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation, qui régissent votre utilisation de nos services et contiennent des dispositions importantes supplémentaires concernant :
Comme indiqué à la section 28 de nos Conditions d’utilisation, ce site et ses services utilisent des technologies d’intelligence artificielle (IA) afin d’améliorer votre expérience de voyage. Cette section doit être lue conjointement avec la section 28 des Conditions d’utilisation, qui contient des dispositions importantes supplémentaires concernant les systèmes d’IA, notamment les usages interdits, les limitations et la conformité réglementaire.
Champ d’application des services d’IA
Nous déployons des systèmes d’IA aux fins suivantes (comme détaillé à la section 28(a) des Conditions d’utilisation) :
Traitement et collecte des données par l’IA
Comme indiqué à la section 28(g) de nos Conditions d’utilisation, lorsque vous interagissez avec nos systèmes d’IA, nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
Ces données sont traitées afin de fournir et d’améliorer nos services, de personnaliser votre expérience, d’assurer la sécurité et de respecter nos obligations légales.
Bases juridiques du traitement des données par l’IA
Pour les utilisateurs aux États-Unis :
Pour les utilisateurs de l’Union européenne (RGPD) :
Droits RGPD pour le traitement par IA
Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD concernant les données d’interaction avec l’IA, notamment :
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision entièrement automatisée (article 22) : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière tout aussi significative. Lorsque ce type de prise de décision automatisée a lieu, vous avez le droit d’obtenir l’intervention d’une personne, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision.
Contenu généré par l’IA
Comme indiqué à l’article 28(f) de nos Conditions d’utilisation :
Propriété : l’ensemble du contenu généré par l’IA, y compris, sans s’y limiter, les itinéraires, recommandations, descriptions de voyage, photographies, vidéos et communications, est la propriété de la Société.
Votre licence : il vous est accordé une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser le contenu généré par l’IA à des fins personnelles et non commerciales uniquement.
Aucune garantie : bien que nous nous efforcions de fournir des informations exactes, le contenu généré par IA repose sur des algorithmes et des modèles d’apprentissage automatique et peut ne pas refléter en permanence les informations les plus récentes, les plus précises ou les plus complètes. Les systèmes d’IA peuvent produire des erreurs, des omissions ou du contenu obsolète (hallucinations). Tout contenu généré par IA est fourni en l’état et selon disponibilité.
Votre responsabilité : vous devez vérifier par vous-même toutes les informations essentielles, y compris les tarifs, la disponibilité, les conditions de voyage, les exigences en matière de visa ou de passeport, les recommandations sanitaires et les conditions de sécurité avant de prendre toute décision de voyage. Les recommandations générées par l’IA ne constituent pas des conseils professionnels en matière de voyage, de droit, de santé ou de finances.
Conformité réglementaire de l’IA
Comme indiqué à la section 28(j) de nos Conditions d’utilisation, nous nous engageons à respecter les réglementations applicables en matière d’IA, y compris, sans s’y limiter :
En utilisant nos services, vous acceptez à la fois cette Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.
PROTECTIONS OBLIGATOIRES DU CONSOMMATEUR
Dans la mesure où vous êtes un consommateur dans une juridiction offrant des protections obligatoires des consommateurs qui ne peuvent être renoncées par contrat, notamment l’Union européenne, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et certains États américains, rien dans la présente Politique de confidentialité ne limite vos droits légaux.
Comme indiqué à la section 29(b) de nos Conditions d’utilisation, vous conservez l’ensemble des droits impératifs de protection des consommateurs prévus par la législation applicable, et la présente Politique de confidentialité doit être interprétée conformément à ces droits.
Collecte et utilisation des informations
En utilisant ce Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions de notre Déclaration de confidentialité et du Consentement à l’utilisation des données (la « Déclaration de confidentialité et le Consentement »), et acceptez que Lexyl Travel Technologies, LLC (nous) puisse collecter, utiliser et transférer vos Données personnelles et Données utilisateur conformément à ces dispositions. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre Site et nous vous prions de ne transmettre aucune Donnée personnelle via ce Site. La présente Déclaration de confidentialité et ce Consentement font partie des Conditions d’utilisation de notre Site et sont régis et interprétés conformément aux lois de l’État de Floride, États-Unis d’Amérique. Vous acceptez de soumettre tout litige découlant de votre utilisation de ce site web à la compétence exclusive de l’État de Floride. Nous sommes l’unique entité responsable du traitement des informations personnelles. Lexyl recueille des informations auprès de ses utilisateurs à plusieurs étapes différentes sur son site Web.
Modifications de la déclaration de confidentialité et du consentement
Ce Site et notre activité évoluent en permanence. Par conséquent, il peut parfois être nécessaire que Lexyl apporte des modifications à la présente Déclaration de confidentialité et de consentement. Lexyl se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette Déclaration de confidentialité et de consentement à tout moment et de temps à autre, sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette Déclaration, et en particulier avant de fournir des Données personnelles. La présente Déclaration de confidentialité et de consentement a été mise à jour pour la dernière fois le 12/08/2026. La poursuite de votre utilisation du Site après toute modification ou révision de cette Déclaration de confidentialité et de consentement vaut acceptation des conditions de la Déclaration de confidentialité et de consentement révisée.
Définitions
Les « Données agrégées » comprennent les données démographiques, les centres d’intérêt et le comportement des clients, fondés sur les Données personnelles et d’autres informations qui nous sont fournies, lesquelles sont compilées et analysées de manière globale et anonyme.
« Données personnelles » désigne l’ensemble des informations permettant d’identifier une personne, y compris, à titre d’exemple, son nom et son adresse e-mail. « Données personnelles » pour tous les résidents de Californie, conformément à l’AB-375, comprend un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse IP, une adresse e-mail, un nom de compte, un numéro de Sécurité sociale, un numéro de permis de conduire, un numéro de passeport ou tout autre identifiant similaire ; les caractéristiques de classifications protégées en vertu du droit californien ou fédéral ; des informations commerciales, y compris les enregistrements de biens personnels, les produits ou services achetés, obtenus ou envisagés, ou d’autres historiques ou tendances d’achat ou de consommation ; des informations biométriques ; des informations relatives à l’activité sur Internet ou sur tout autre réseau électronique, y compris, sans s’y limiter, l’historique de navigation, l’historique de recherche et les informations concernant l’interaction d’un consommateur avec un site web, une application ou une publicité ; des données de géolocalisation ; des informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ; des informations professionnelles ou liées à l’emploi ; des informations relatives à l’éducation, définies comme des informations qui ne sont pas des informations personnelles identifiables (IPI) accessibles au public, telles que définies par le Family Educational Rights and Privacy Act (20 U.S.C. section 1232g, 34 C.F.R. Part 99) ; ainsi que les inférences tirées de l’une quelconque des informations identifiées dans cette subdivision afin de créer un profil d’un consommateur reflétant ses préférences, caractéristiques, tendances psychologiques, préférences, prédispositions, comportements, attitudes, intelligence, capacités et aptitudes.
« Informations publiques » désigne les informations publiées dans toute zone publique du Site, comme les forums, les salons de chat et les espaces de commentaires. Veuillez vous reporter à notre section « Informations publiques et non sollicitées » figurant dans nos Conditions générales.
"Informations non sollicitées" désigne toute idée de nouveaux produits ou de modifications de produits existants, ainsi que toute autre communication non sollicitée. Les Données personnelles incluses dans les Informations non sollicitées seront traitées conformément aux dispositions énoncées dans la présente Déclaration de confidentialité et consentement.
« Données de l’utilisateur » désigne l’ensemble des informations collectées passivement auprès des utilisateurs du Site qui ne permettent pas d’identifier une personne en particulier, y compris, à titre d’exemple, des données statistiques sur l’utilisation du Site. Les termes « vous », « votre » et « vos », lorsqu’ils sont utilisés dans la présente Déclaration de confidentialité et Consentement, désignent tout utilisateur de ce Site.
Quelles informations recueillons-nous ?
Informations que vous nous fournissez : nous recueillons vos données personnelles telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, votre adresse e-mail ou postale, ainsi que vos informations de facturation (comme votre numéro de carte de crédit ou de débit, le nom du titulaire de la carte, la date d’expiration et l’adresse de facturation) lorsque vous choisissez volontairement de vous inscrire ou d’utiliser ce Site. Nous utilisons les données personnelles que nous collectons afin de vous offrir une expérience client de qualité sur le Site et d’améliorer et de promouvoir les Services Lexyl. Nous recevons et conservons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous communiquez de toute autre manière, par exemple lorsque vous vous inscrivez à l’une de nos newsletters par e-mail ou à d’autres services. Nous pouvons également avoir besoin que vous fournissiez des informations sur vos préférences de chambre d’hôtel, vos demandes de services spéciaux ou tout autre voyageur figurant dans votre réservation, vos préférences marketing, ainsi que des informations supplémentaires si vous participez à une enquête ou à un concours. Lorsque vous effectuez une réservation pour une autre personne via ce site web, vous devez obtenir le consentement des autres personnes avant de nous transmettre leurs informations personnelles et leurs préférences de voyage. Lexyl peut conserver ces données personnelles elle-même, ou celles-ci peuvent être stockées dans des bases de données détenues et gérées par les sociétés affiliées, agents ou prestataires de services de Lexyl. Lexyl conserve ses droits sur ces bases de données et sur les informations qu’elles contiennent.
Lorsque vous consultez nos services en ligne, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations depuis votre appareil. Dans certains pays, y compris les pays de l’Espace économique européen, ces informations peuvent être considérées comme des données personnelles au sens des lois applicables sur la protection des données. Plus précisément, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure, sans s’y limiter, des données telles que votre adresse IP, le type d’appareil, les identifiants uniques de l’appareil, le type de navigateur (comme Firefox, Safari ou Internet Explorer), votre fournisseur d’accès à Internet (FAI), votre système d’exploitation et votre opérateur. Pour les utilisateurs du site, des détails sur le site référent ou les pages de sortie, ainsi que votre zone géographique générale (par exemple, au niveau du pays ou de la ville), peuvent également être collectés. Nous pouvons aussi recueillir d’autres informations techniques, comme la manière dont votre appareil a interagi avec nos services en ligne, notamment les pages consultées et les liens cliqués. La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui utilisent nos services en ligne, leur provenance et les contenus qui les intéressent. Nous utilisons ces informations à des fins d’analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de nos services en ligne pour nos visiteurs, par exemple afin de personnaliser votre expérience utilisateur, d’adapter vos recherches et de vous montrer des publicités susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également utiliser ces informations automatiques pour prévenir et détecter la fraude. Ces informations, ainsi que vos données personnelles, peuvent aussi être associées à des cookies afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services en ligne, d’enregistrer vos recherches de voyage sur nos services en ligne et de collecter des informations sur la manière dont vous les utilisez. Pour en savoir plus, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessous.
Si vous êtes employé d’un compte entreprise, un fournisseur ou un autre type de partenaire commercial, comme un propriétaire, un gestionnaire immobilier, un agent de voyage, les autres informations collectées peuvent inclure l’employeur, le numéro d’identification de l’employé ou d’autres détails pertinents.
Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles à d’autres fins décrites dans la section ci-dessous « Comment nous utilisons vos informations ».
Lorsque vous utilisez l’une de nos applications pour smartphone, tablette ou autres plateformes (collectivement, « App » ou « Apps », selon le cas), nous pouvons également collecter, par exemple :
Informations sur le fonctionnement des applications que vous consultez et utilisezCela nous permet d’identifier les sections des applications qui intéressent nos clients, afin d’affiner et d’améliorer continuellement les applications.L’identifiant unique de votre appareil (UID)Chaque application nous transmet l’UID de l’appareil, une suite de chiffres ou de caractères propre à votre appareil. Nous l’utilisons lors de la première ouverture de l’application afin de confirmer à nos réseaux publicitaires le nombre de téléchargements générés par les clics sur leurs bannières publicitaires et autres outils marketing correspondants. Lorsqu’une adresse e-mail est fournie, nous l’associons à votre UID/ID de cookie actuel afin de vous offrir une expérience fluide sur l’ensemble de vos appareils.Informations sur votre position actuelleLorsque vous utilisez une application avec des fonctionnalités telles que « trouver des hôtels près de votre position actuelle » ou d’autres options similaires qui suggèrent un contenu pertinent selon la localisation, ou qui fournissent des services basés sur la géolocalisation, nous utilisons les informations relatives à votre position actuelle fournies par votre appareil via le GPS ou des technologies similaires, afin d’afficher du contenu pertinent ou d’autres informations localisées. Nous ne collectons pas de données de localisation sauf si vous utilisez expressément une fonctionnalité basée sur la localisation, et vous pouvez désactiver la collecte de ces données à tout moment depuis les paramètres de votre téléphone.Informations de signalement d’erreursCela nous permet d’analyser l’erreur et d’améliorer la stabilité de l’application pour les prochaines versions. Dans le cadre de ces rapports d’erreur, l’application nous envoie des informations sur le type et la version de l’appareil mobile, l’UID, l’heure à laquelle l’erreur s’est produite, la fonctionnalité utilisée et l’état de l’application au moment où l’erreur est survenue. Nous pouvons utiliser ces informations pour enquêter sur l’erreur, la corriger et vous aider à finaliser une réservation concernée.Vous avez la possibilité de contrôler les informations qu’une application nous envoie. Vous pouvez exercer ce contrôle soit en modifiant les paramètres de l’application dans son menu de réglages, soit en modifiant les paramètres de votre appareil mobile. Vous pouvez également supprimer complètement l’application de votre appareil et accéder à nos services via notre site web.
Si vous utilisez l’une de nos fonctionnalités de réseaux sociaux sur nos services en ligne ou via un fournisseur de réseaux sociaux, nous pouvons accéder à des informations vous concernant par l’intermédiaire de ce fournisseur, conformément à sa politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez une fonctionnalité de réseau social, si vous avez choisi d’inclure des informations personnelles dans votre compte de réseau social, nous pouvons accéder à des informations telles que votre nom, votre photo de profil, votre genre, votre date de naissance, votre adresse e-mail, votre ville ou votre arrondissement, ainsi que toute autre information que vous avez choisie de rendre publique. Sous réserve de vos paramètres de confidentialité, nous accédons aux informations que vous fournissez à un fournisseur de réseau social concernant vos emplacements respectifs (données de localisation) afin de vous proposer un contenu pertinent. Nous ne conservons ni n’utilisons aucune donnée relative aux amis avec lesquels vous êtes connecté(e) sur un site de réseau social.
Nous pouvons également accéder à des informations provenant de fournisseurs de réseaux sociaux concernant votre utilisation d’une application que nous exploitons sur leur site Web. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de tout fournisseur de réseau social que vous utilisez.
Enregistrement et surveillance des appels
Les appels vers et depuis nos équipes du service client, y compris ceux traités par nos prestataires de centre d’appels sous contrat, qu’ils soient pris en charge par des agents humains ou par des représentants vocaux alimentés par l’IA, peuvent être enregistrés ou surveillés à des fins de contrôle qualité, d’analyse, de formation du personnel et de résolution des litiges. Avant tout enregistrement, vous serez informé, au début de l’appel, par une सूचना orale ou un message enregistré indiquant que l’appel peut être enregistré. Dans les juridictions exigeant le consentement de toutes les parties pour l’enregistrement des appels (y compris, sans s’y limiter, la Californie, la Floride, l’Illinois, la Pennsylvanie, Washington et les autres États à consentement à deux parties), une सूचना de divulgation et une demande de consentement seront présentées avant le début de l’enregistrement, conformément au Florida Security of Communications Act (Fla. Stat. § 934.03), à l’Electronic Communications Privacy Act fédérale (18 U.S.C. § 2510 et seq.) et au California Invasion of Privacy Act (Cal. Penal Code §§ 631(a), 632). Votre participation continue à l’appel après cette information vaut consentement à l’enregistrement, dans la mesure permise par la loi applicable.
Vous avez le droit de refuser d’être enregistré. Si vous refusez, nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous transférer vers un canal non enregistré ou pour répondre à votre demande par un autre moyen de communication, par exemple par e-mail ou via nos services en ligne.
Les enregistrements d’appels, qu’ils soient générés par une voix IA ou réalisés par nos équipes, seront conservés pendant une durée maximale de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de l’échange, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée par la loi applicable, la réglementation ou une procédure judiciaire en cours. À l’issue de cette période, les enregistrements seront supprimés de manière sécurisée ou rendus irréversiblement anonymes.
Les enregistrements vocaux ne seront pas utilisés pour créer des empreintes vocales ni des identifiants biométriques sans votre consentement explicite distinct, conformément aux lois applicables sur la protection de la vie privée biométrique, notamment la loi de l’Illinois sur la confidentialité des informations biométriques (BIPA), la loi du Texas sur la capture ou l’utilisation d’identifiants biométriques, ainsi que des lois d’État similaires. Nous ne collectons, ne conservons et n’utilisons aucune empreinte vocale ni aucun identifiant biométrique vocal à quelque fin que ce soit sans votre consentement écrit explicite et distinct.
Lorsque nos appels au service client sont pris en charge par un prestataire externe de centre d’appels, ce prestataire enregistre et traite le contenu des appels uniquement en tant que prestataire de services pour notre compte, selon des conditions contractuelles qui limitent l’utilisation des enregistrements d’appels aux services qu’il fournit en notre nom. Il lui est interdit d’enregistrer, d’analyser ou de conserver indépendamment le contenu des appels à ses propres fins. Toute information personnelle que vous nous communiquez lors d’un appel sera traitée conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité.
Surveillance des conversations et des interactions en ligne
Les échanges que vous avez avec nous via nos services en ligne, y compris le chat (qu’il soit assisté par l’IA ou par un conseiller humain), peuvent être enregistrés et surveillés à des fins d’assurance qualité, de formation, de conformité, d’analyse et de résolution des litiges.
Avant de commencer une session de chat ou toute autre interaction en ligne en temps réel avec nous, nous vous informerons que la session peut être enregistrée et surveillée à des fins de contrôle qualité, de formation du personnel, d’amélioration de nos services et afin de nous protéger en cas de litige. En poursuivant la session de chat après cet avis, vous consentez à cet enregistrement et à cette surveillance dans la mesure requise par la loi applicable. Si vous ne souhaitez pas que votre session de chat soit enregistrée, vous pouvez choisir de ne pas poursuivre et nous contacter plutôt par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées figurant dans la présente Politique de confidentialité.
Le contenu des discussions et des échanges en ligne peut être consulté par notre plateforme de chat tierce, nos prestataires d’analyse ou de service client, uniquement afin de nous fournir leurs services, dans le cadre de conditions contractuelles qui limitent l’utilisation de ce contenu aux prestations qu’ils réalisent pour notre compte. Ces prestataires ne sont pas autorisés à lire, analyser, conserver ou utiliser indépendamment le contenu des discussions à leurs propres fins.
Les enregistrements de chat sont conservés pendant une durée maximale de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de l’échange, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi applicable, la réglementation ou une procédure judiciaire en cours. Ces informations seront traitées et conservées conformément à la présente Politique de confidentialité.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes (Finalités) :
Si vous consentez à toute autre utilisation de vos informations personnelles, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.
Veuillez noter que nos comptables, nos auditeurs internes et externes, nos conseillers juridiques et autres conseillers professionnels peuvent avoir accès à vos informations personnelles afin de nous fournir les services professionnels applicables dans le cadre de nos obligations de conformité légale, notamment, sans s’y limiter, les lois applicables sur les valeurs mobilières ou les règles de cotation en bourse, ou dans le cadre de nos activités commerciales.
Vous avez des choix concernant vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de refuser ou de vous opposer à l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour tous les résidents de Californie, conformément à l’AB-375 : (a) un consommateur a le droit, à tout moment, d’ordonner à une entreprise qui vend à des tiers des informations personnelles le concernant de ne pas vendre ses informations personnelles. Ce droit peut être appelé « droit de refus » ; (b) une entreprise qui vend les informations personnelles des consommateurs à des tiers doit informer les consommateurs, conformément à l’alinéa (a) de la section 1798.135, que ces informations peuvent être vendues et que les consommateurs ont le droit de refuser la vente de leurs informations personnelles ; (c) une entreprise ayant reçu l’instruction d’un consommateur de ne pas vendre ses informations personnelles ou, dans le cas des informations personnelles d’un mineur, n’ayant pas reçu le consentement de vendre les informations personnelles du mineur, est tenue, conformément au paragraphe (4) de l’alinéa (a) de la section 1798.135, de cesser de vendre les informations personnelles du consommateur après réception de cette instruction, à moins que le consommateur ne fournisse ensuite une autorisation expresse pour la vente de ses informations personnelles ; et (d) nonobstant l’alinéa (a), une entreprise ne doit pas vendre les informations personnelles de consommateurs si elle sait effectivement que le consommateur a moins de 16 ans, sauf si le consommateur, dans le cas des personnes âgées de 13 à 16 ans, ou le parent ou tuteur du consommateur, dans le cas des personnes de moins de 13 ans, a expressément autorisé la vente des informations personnelles du consommateur. Une entreprise qui méconnaît délibérément l’âge du consommateur est réputée avoir eu connaissance effective de son âge. Ce droit peut être appelé le « droit d’adhésion ».
COMMUNICATIONS PAR MESSAGES TEXTE TRANSACTIONNELS
Vue d’ensembleLexyl Travel Technologies, LLC (Lexyl, « nous », « notre » ou « nos ») utilise des communications par SMS transactionnels pour faciliter la finalisation des réservations de voyage et assurer le service client. Cette section explique comment nous utilisons les messages texte, quels sont vos droits et comment ces pratiques sont conformes aux lois applicables aux États-Unis et dans l’Union européenne.
Qu’est-ce qu’un message texte transactionnel ? Les messages texte transactionnels sont des SMS envoyés pour vous aider à finaliser, confirmer ou gérer une réservation que vous avez effectuée auprès de nous. Ces messages sont directement liés à la réservation spécifique que vous êtes en train de faire et ne constituent pas des communications promotionnelles ou marketing.
Exemples de messages transactionnels :
Ces messages diffèrent des SMS marketing, qui font la promotion d’offres spéciales, de promotions ou de services que vous n’avez pas expressément demandés.
Base juridique du traitementÉtats-UnisLorsque vous fournissez votre numéro de téléphone mobile au cours du processus de réservation, vous donnez votre consentement exprès préalable, conformément au Telephone Consumer Protection Act (TCPA), afin que nous puissions vous envoyer des SMS transactionnels liés à votre réservation. Ce consentement est implicite, car vous fournissez volontairement votre numéro de téléphone dans le cadre du lancement d’une transaction de réservation.
Union européenne Pour les clients situés dans l’Espace économique européen (EEE) et au Royaume-Uni, nous traitons votre numéro de téléphone mobile lorsque cela est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous, conformément à l’article 6(1)(b) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). L’envoi de SMS transactionnels concernant votre réservation est objectivement nécessaire pour fournir les services de réservation de voyage que vous avez demandés. Pour les clients en Suisse, nous traitons vos données personnelles conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Lorsque nous envoyons des messages texte transactionnels Nous vous enverrons des messages texte transactionnels lorsque :
Nous envoyons ces messages uniquement pendant que votre réservation est en cours ou durant votre période de voyage active. Nous n’utilisons pas les SMS transactionnels pour promouvoir d’autres services ou des offres sans rapport.
Fréquence et moment des messagesLa fréquence des messages varie en fonction de votre activité de réservation et de vos besoins.Vous pouvez recevoir de 1 à 5 SMS par réservation, selon la complexité de votre réservation et les éventuels échanges avec le service client.
Heures de silence : Nous respectons votre temps et votre vie privée en envoyant des SMS uniquement pendant des horaires raisonnables :
Comment vous désinscrireVous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir de messages texte transactionnels. Toutefois, cette désinscription peut limiter notre capacité à vous aider pour votre réservation et à vous transmettre d’importantes mises à jour concernant celle-ci.Pour vous désinscrire, vous pouvez :
Nous donnerons suite à votre demande de désinscription : clients des États-Unis dans un délai de 10 jours ouvrables, clients de l’Union européenne immédiatement.
Confidentialité des SMS et protection des donnéesInformations que nous collectons : lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone mobile lors d’une réservation, nous collectons et traitons votre numéro de téléphone mobile, la date et l’heure auxquelles vous l’avez communiqué, la réservation ou la demande associée à ce numéro, l’état de livraison des messages et leurs horodatages, ainsi que vos demandes de désabonnement et vos préférences.
Comment nous utilisons ces informations : nous utilisons votre numéro de téléphone mobile uniquement aux fins transactionnelles décrites dans cette section. Nous n’utilisons pas votre numéro de téléphone à des fins marketing ou promotionnelles (sauf si vous y consentez séparément), ni pour le vendre ou le louer à des tiers, ni pour le partager avec des partenaires à des fins marketing.
Sécurité des données : Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger votre numéro de téléphone mobile, notamment le chiffrement en transit et au repos, des contrôles d’accès, des journaux d’audit et des accords sécurisés avec nos prestataires de services SMS.
Data Retention : Nous conservons votre numéro de téléphone mobile pendant 12 mois après votre date de voyage à des fins de service client, puis nous le supprimons de manière sécurisée, sauf si nous disposons d’une autre base légale pour le conserver.
États-Unis – Informations supplémentaires sur le TCPA pour les SMS Classification : Les messages texte décrits dans cette section sont des communications transactionnelles au sens du Telephone Consumer Protection Act (TCPA), et non des messages de télémarketing ou de publicité.
Technologie automatisée : nous pouvons utiliser des systèmes de numérotation téléphonique automatisés ou des messages vocaux préenregistrés/synthétiques pour envoyer des SMS. Votre consentement s’applique à ce type de communications automatisées.
Pas une condition d’achat : votre consentement à recevoir des messages texte transactionnels n’est pas une condition pour acheter nos services. Vous pouvez effectuer vos réservations sans fournir de numéro de téléphone mobile, mais cela peut limiter notre capacité à vous communiquer rapidement des informations importantes concernant votre réservation.
Conformité à la règle de désinscription d’avril 2025 : à compter du 11 avril 2025, nous nous conformons à la règle de désinscription de la FCC en acceptant les demandes de désinscription par tout moyen raisonnable, y compris, sans s’y limiter, les mots-clés STOP, END, QUIT, CANCEL, UNSUBSCRIBE, REVOKE et OPT-OUT, ainsi que les demandes envoyées par e-mail, par téléphone ou via notre site web.
Union européenne - Informations supplémentaires sur le RGPD pour les SMSBase juridique : nous traitons votre numéro de téléphone mobile sur le fondement de l’article 6(1)(b) du RGPD, car ce traitement est აუცილaire à l’exécution de notre contrat avec vous. L’envoi de messages texte transactionnels est objectivement nécessaire pour fournir les services de réservation de voyage que vous avez demandés.
Vos droits en vertu du RGPDEn tant que personne concernée dans l’Espace économique européen et au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant votre numéro de téléphone المحمول :
Pour exercer ces droits, contactez : gdpr[at]reservationsgroup.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours. Pour les clients en Suisse, nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Informations de contact pour les communications par SMSDemandes générales concernant les SMS : Email sms-support[at]reservationsgroup.com Téléphone +1-866-684-9824 Demandes de désinscription aux SMS : Email sms-support[at]reservationsgroup.com Texte : Répondez STOP à n’importe quel message Conformité TCPA (États-Unis) : tcpa-compliance[at]reservationsgroup.com Conformité RGPD (UE/Royaume-Uni) : gdpr[at]reservationsgroup.com
COMMUNICATIONS VOCALES PROPULSÉES PAR L’IA
Comme décrit à la section 28 de nos Conditions d’utilisation, nous utilisons une technologie d’intelligence artificielle (IA) pour alimenter nos conseillers vocaux dédiés au service client et à l’assistance à la réservation. Cette section explique comment nous utilisons la technologie vocale basée sur l’IA, vos droits en matière de consentement et les protections juridiques applicables.
Technologie vocale IA et divulgationNos représentants vocaux alimentés par l’IA utilisent l’intelligence artificielle pour générer ou aider à générer du contenu vocal dans le cadre des communications téléphoniques.Lorsque vous interagissez avec un représentant vocal IA, vous serez informé dès le début de l’appel que vous êtes en communication avec un système d’IA, notamment :
Base juridique et consentement pour les communications vocales par IAÉtats-Unis – Conformité au TCPAEn fournissant votre numéro de téléphone et en utilisant nos services, vous consentez à recevoir des communications vocales générées par IA de la part de fr.fondation-lojiq.hotelplanner.com ou de Lexyl Travel Technologies, LLC à des fins transactionnelles et informatives liées à vos réservations, vos séjours et votre compte. Cela inclut les confirmations de réservation, les changements et mises à jour de planning, les rappels avant l’arrivée et les suivis du service client.
Appels vocaux IA à des fins marketing ou promotionnelles : nous obtiendrons votre consentement écrit explicite préalable avant d’effectuer des appels vocaux IA à des fins marketing ou promotionnelles, comme l’exigent le Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U. S. C. § 227, ainsi que les réglementations de la Federal Communications Commission (FCC).
Classification réglementaire de la FCC : les appels vocaux générés par IA sont considérés comme des appels vocaux artificiels ou préenregistrés au sens du TCPA, conformément à la décision déclaratoire de la FCC du 8 février 2024.
Vous reconnaissez que les appels vocaux IA effectués au nom de fr.fondation-lojiq.hotelplanner.com utilisent une technologie d’intelligence artificielle. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par tout moyen raisonnable, et ce consentement n’est pas une condition pour acheter des biens ou des services.
Union européenne - Base RGPDPour les clients de l’UE/de l’EEE et du Royaume-Uni, nous traitons votre numéro de téléphone et les données issues de vos interactions vocales conformément à l’article 6(1)(b) du RGPD (nécessité contractuelle), dans le cadre de communications vocales transactionnelles par IA liées à votre réservation.Pour les clients en Suisse, nous traitons vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Comment révoquer votre consentement aux communications vocales par IAVous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en disant « arrêter » lors de tout appel vocal IA, en envoyant « STOP » par SMS à notre numéro de service, en appelant le service client au +1-866-684-9824 ou en envoyant un e-mail à ai-support[at]reservationsgroup.com.
Comment désactiver les interactions avec le chat IA
En plus de demander un transfert vers un agent humain à tout moment pendant une conversation avec l’IA (en tapant « human » ou « agent »), vous pouvez également vous désinscrire définitivement des échanges avec le chat alimenté par l’IA en utilisant l’une des méthodes suivantes :
Si vous exercez ce droit d’opposition, les prochaines interactions de chat initiées via votre compte seront automatiquement redirigées vers des agents humains par défaut. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment dans les paramètres de votre compte ou en nous contactant par l’un des moyens indiqués ci-dessus.
Cette option de désactivation s’applique uniquement aux interactions textuelles avec l’IA et est distincte du refus de communication vocale par IA décrit dans la section « Comment révoquer le consentement pour les communications vocales par IA » ci-dessus.
Droit à une assistance humaine
Comme indiqué à la section 28(d) de nos Conditions d’utilisation, à tout moment au cours d’une interaction avec un système d’IA, vous pouvez demander à être mis en relation avec un représentant humain. Nous mettrons en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour vous transférer rapidement vers un agent humain disponible.
Pour demander un transfert lors d’une interaction vocale avec l’IA, dites : « transférez-moi », « agent humain », « opérateur » ou une formule similaire.
Les fonctions essentielles, notamment les annulations, les demandes de remboursement, les plaintes et le règlement des litiges, pourront être prises en charge par un agent humain pendant les heures d’ouverture habituelles (de 8 h à 22 h, heure de l’Est, du lundi au dimanche).
En dehors des heures normales d’ouverture, vous pouvez demander l’aide d’un conseiller humain en écrivant à contactus[at]reservationsgroup.com, et un agent vous répondra dans un délai d’un (1) jour ouvré. Nos systèmes d’IA ne prendront pas de décisions produisant des effets juridiques vous concernant, ni d’effets tout aussi significatifs (notamment des annulations de réservation, des refus de remboursement, des suspensions de compte ou des décisions relatives à la fraude) pendant les périodes où aucun agent humain n’est disponible pour une escalade en temps réel. Pour les utilisateurs soumis au RGPD, votre droit à un examen humain des décisions automatisées au titre de l’article 22 n’est pas limité par la disponibilité des agents, et vous pouvez demander un examen humain de toute décision automatisée à tout moment en nous contactant à gdpr[at]reservationsgroup.com.
Enregistrement des appels et données vocalesComme indiqué à la section 28(e) de nos Conditions d’utilisation, les interactions vocales avec l’IA peuvent être enregistrées à des fins d’assurance qualité, de formation, de conformité et de résolution des litiges.
Consentement à l’enregistrement En interagissant avec une voix IA, vous consentez à l’enregistrement de cette interaction dans la mesure permise par la loi applicable.
États à consentement bipartite : dans les juridictions qui exigent le consentement de toutes les parties pour l’enregistrement des appels (y compris, sans s’y limiter, la Californie, la Floride, l’Illinois, la Pennsylvanie, Washington et les autres États à consentement bipartite), une information préalable ainsi qu’une demande de consentement seront présentées au début de chaque appel.
Droit de refuser l’enregistrementVous avez le droit de refuser l’enregistrement.Si vous refusez, vous pourrez être transféré vers un canal non enregistré ou vers un représentant humain.
Conservation des données des communications enregistrées
Nous conservons les communications enregistrées pendant les périodes suivantes, après quoi elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible :
Ces durées de conservation peuvent être prolongées si la loi applicable, la réglementation ou une procédure judiciaire ou une enquête en cours l’exigent. À l’expiration de la période de conservation applicable, les données seront supprimées de manière sécurisée ou rendues irréversiblement anonymes. Pour obtenir des informations sur la durée pendant laquelle nous conservons d’autres catégories de données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse privacy[at]reservationsgroup.com.
Protections de la vie privée biométriquePROTECTION ESSENTIELLE : les enregistrements vocaux ne seront PAS utilisés pour créer des empreintes vocales ni des identifiants biométriques sans votre consentement explicite distinct, comme l’exigent les lois applicables sur la confidentialité biométrique, notamment l’Illinois Biometric Information Privacy Act (BIPA), la Texas Capture or Use of Biometric Identifier Act et les lois étatiques similaires relatives à la confidentialité biométrique.Nous ne collectons, ne stockons ni n’utilisons d’empreintes vocales ou d’identifiants biométriques vocaux à quelque fin que ce soit sans votre consentement écrit explicite et distinct, conforme aux lois applicables sur la confidentialité biométrique.
Frais de messagerie et de donnéesDes frais standard de messagerie et de données de votre opérateur mobile peuvent s’appliquer aux messages texte que vous recevez de notre part. Nous ne vous facturons pas les messages texte, mais votre opérateur mobile peut vous facturer selon votre forfait. Le nombre de messages que vous recevez dépend de votre activité de réservation.
Important : Si vous changez de numéro de téléphone mobile ou si vous résiliez votre service mobile, veuillez nous en informer immédiatement. Votre consentement est lié au numéro de téléphone spécifique que vous avez fourni. Si ce numéro est attribué à une autre personne, nous ne pourrons pas envoyer de messages au nouveau titulaire sans son consentement.
Partage des informations personnelles
Nous partageons des informations personnelles avec des tiers dans le cadre de la prestation de services et du fonctionnement de notre entreprise (par exemple, pour assurer le traitement des paiements par carte bancaire, le service client, les analyses commerciales ainsi que les services de prévention de la fraude et de conformité, et pour vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt). Ces prestataires tiers sont tenus de protéger les informations personnelles que nous leur transmettons et ne peuvent pas utiliser d’informations personnelles permettant de vous identifier directement, sauf pour fournir les services pour lesquels nous les avons sollicités. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles que nous partageons à des fins de prospection commerciale directe (sauf si vous avez donné votre consentement séparément auprès du tiers, selon les conditions fournies par ce dernier).
Lorsque vous accédez à certaines fonctionnalités, comme l’authentification unique vous permettant de vous connecter à nos services en ligne avec vos identifiants de réseau social, vous partagez des informations avec des tiers, par exemple une société de réseau social, notamment le fait que vous avez visité notre site ou interagi avec nous. Dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse et au Royaume-Uni (UK), nous ne chargerons pas les boutons de partage ou de connexion via les réseaux sociaux sur notre site web, sauf et jusqu’à ce que vous acceptiez notre utilisation des cookies et des technologies similaires. Pour plus d’informations, consultez notre Déclaration relative aux cookies, incluse dans la présente Déclaration de confidentialité. Le fournisseur tiers peut combiner ces informations avec d’autres informations qu’il détient à votre sujet. Les informations personnelles partagées seront régies par la politique de confidentialité du fournisseur tiers (y compris toute information personnelle que nous pourrions consulter via ce fournisseur tiers). Les fournisseurs tiers devraient vous indiquer comment modifier vos paramètres de confidentialité sur leur site.
Transfert de vos données à l’étranger
En nous fournissant volontairement vos Données personnelles, vous consentez à leur utilisation conformément à la présente Déclaration de confidentialité et de consentement. En raison de la nature d’Internet, si vous visitez ce Site depuis un pays autre que les États-Unis, vos communications entraîneront inévitablement le transfert d’informations au-delà des frontières internationales. En visitant ce site web, vous consentez à ces transferts. Si vous fournissez des Données personnelles à ce Site, vous reconnaissez et acceptez que ces Données personnelles puissent être transférées depuis votre lieu de résidence actuel vers les bureaux et serveurs de Lexyl, ainsi qu’aux affiliés, agents et prestataires de services mentionnés ici, situés aux États-Unis et dans d’autres pays.
Inscription
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Nous utilisons les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les déplacements des utilisateurs et recueillir des informations démographiques générales à des fins d’utilisation globale. Les adresses IP ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables.
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Toutes les informations de nos utilisateurs, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont strictement protégées dans nos bureaux. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour accomplir une tâche précise (par exemple, un agent de facturation ou un conseiller du service client) sont autorisés à accéder aux données personnelles identifiables. Les serveurs sur lesquels nous stockons ces données sont conservés dans un environnement sécurisé.
Offres spéciales
Nous envoyons à tous les nouveaux membres un e-mail de bienvenue afin de vérifier leur nom d’utilisateur et leur mot de passe. Les membres déjà inscrits recevront des informations sur les nouvelles réservations ou sur les offres d’hôtels liées à leur activité. Par respect pour la vie privée de nos utilisateurs, nous leur offrons la possibilité de ne pas recevoir ce type de communications.
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Lexyl utilise un outil de suivi tiers pour analyser l’activité des utilisateurs sur notre site à l’aide de cookies. L’activité est suivie afin de rendre notre site plus facile à naviguer et de déterminer quelles sections attirent le plus l’attention. Les informations collectées incluent notamment la page la plus consultée, la page la moins consultée, la principale page d’entrée, le parcours le plus fréquent sur le site, les villes de provenance des utilisateurs, la durée moyenne des visites sur le site, etc.
Mises à jour du site et des services
Nous envoyons aux utilisateurs les mises à jour du site et les annonces de service. Les membres ne peuvent pas se désabonner des annonces de service, car elles contiennent des informations importantes sur le service. Nous communiquons avec les utilisateurs au sujet des mises à jour de notre site et de nos services, ainsi que des questions liées à leur compte, par e-mail ou par téléphone.
Correction/Mise à jour des informations personnelles
Si les informations personnelles identifiables d’un utilisateur changent (par exemple, son code postal) ou si un utilisateur ne souhaite plus bénéficier de notre service, nous mettrons tout en œuvre pour lui permettre de corriger, mettre à jour ou supprimer ses données personnelles.
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Notification des modifications
Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces changements sur notre page d’accueil afin que nos utilisateurs sachent toujours quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les communiquons. Si, à un moment donné, nous décidons d’utiliser des informations personnellement identifiables d’une manière différente de celle indiquée au moment de leur collecte, nous en informerons les utilisateurs par e-mail. Les utilisateurs auront alors le choix d’autoriser ou non cette nouvelle utilisation de leurs informations. Nous utiliserons les informations conformément à la politique de confidentialité en vigueur au moment où elles ont été collectées.
Obligations légales
Bien que nous mettions tout en œuvre pour préserver la confidentialité des utilisateurs, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles lorsque la loi l’exige, ou lorsque nous estimons de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour nous conformer à une procédure judiciaire en cours, à une ordonnance d’un tribunal ou à toute autre procédure légale signifiée sur notre site Web.
Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »)
Lexyl ne traitera les Données personnelles que sur instruction écrite de la personne concernée ou de ses coordinateurs de groupe, et conformément à nos Conditions d’utilisation ainsi qu’aux lois applicables (sauf si Lexyl est autrement tenu de le faire pour se conformer à la loi applicable, auquel cas Lexyl informera la personne concernée ou les coordinateurs de groupe de cette obligation légale, sauf interdiction contraire prévue par la loi applicable), et la personne concernée ou le coordinateur de groupe confirme que ses instructions documentées visent à permettre à Lexyl de traiter les Données personnelles dans la mesure nécessaire aux fins de nos Conditions d’utilisation. Lexyl informera la personne concernée ou les coordinateurs de groupe si, à son avis, une instruction enfreint les lois européennes applicables en matière de protection des données et de sécurité.
Lexyl devra, à l’expiration ou à la résiliation des conditions d’utilisation et à la demande de la personne concernée ou du coordinateur du groupe, supprimer ou restituer l’ensemble des Données personnelles, étant entendu que, si Lexyl n’est pas en mesure de détruire les Données personnelles (en raison de sauvegardes ou d’obligations légales), Lexyl continuera d’appliquer indéfiniment les protections prévues par les présentes Exigences et mettra immédiatement fin à tout autre Traitement des Données personnelles, sans le consentement écrit préalable exprès de la personne concernée ou du coordinateur du groupe, sauf dans la mesure requise par la loi applicable. Les obligations de Lexyl au titre des présentes Exigences visant à protéger la sécurité des Données personnelles survivront à la résiliation de nos Conditions d’utilisation.
Lexyl veille à mettre en place des mesures opérationnelles et techniques appropriées pour protéger les Données Personnelles contre toute violation de la sécurité des données.
Lexyl informera sans délai indu les personnes concernées ou les coordinateurs de groupe dès qu’elle aura connaissance d’une violation effective de la sécurité des données et fournira des informations et une coopération raisonnables à la personne concernée ou au Coordinateur de groupe afin qu’ils puissent satisfaire à toute obligation de notification d’une violation de données qui leur incombe, dans le respect des délais prévus par la législation applicable en matière de protection des données.
Sous-traitants
Lexyl fournira, sur demande, à la personne ou au coordinateur de groupe, une liste des sous-traitants qui traitent des données personnelles.
Lexyl ne fera appel à des prestataires ou fournisseurs tiers en tant que sous-traitants des Données personnelles que lorsque Lexyl :
conclut avec ces sous-traitants des contrats écrits prévoyant des conditions de protection des données au moins aussi protectrices que celles énoncées dans les présentes Exigences
(B) notifie le coordinateur individuel ou de groupe de tout ajout ou remplacement envisagé de sous-traitants existants avant ladite nomination
(C) demeure entièrement responsable envers le coordinateur du groupe de toute violation des Conditions d’utilisation causée par les actes, erreurs ou omissions de ses sous-traitants.
Si le coordinateur individuel ou de groupe dispose de motifs raisonnables, au regard de la protection des données, de croire qu’un sous-traitant désigné par Lexyl empêchera Lexyl de remplir ses obligations en matière de protection des données au titre des présentes Exigences, le coordinateur individuel ou de groupe peut, dans un délai de 7 jours à compter de la réception de la notification de sa désignation, s’opposer à la désignation dudit sous-traitant par Lexyl. Dans ce cas, Lexyl n’autorisera pas ce sous-traitant à accéder davantage aux Données personnelles tant que le coordinateur individuel ou de groupe n’aura pas accepté la désignation ou le remplacement du sous-traitant, ou tant que le coordinateur individuel ou de groupe n’aura pas retiré son opposition.
Lexyl mettra en place des politiques et des procédures afin d’apporter toute l’assistance raisonnable et rapide aux coordinateurs individuels ou de groupe pour répondre à toute demande, réclamation ou autre communication reçue de toute personne qui fait ou pourrait faire l’objet de Données personnelles traitées par Lexyl.
Veuillez noter que nos comptables, nos auditeurs internes et externes, nos conseillers juridiques ainsi que d’autres professionnels-conseils peuvent avoir accès à vos Données personnelles afin de nous fournir les services professionnels applicables dans le cadre de nos obligations de conformité légale, y compris, sans s’y limiter, les lois sur les valeurs mobilières applicables ou les règles de cotation en bourse, ou autrement dans le cadre de nos activités.
Transferts de données transfrontaliers
Lexyl ne doit pas transférer de Données personnelles en dehors du territoire d’origine, ni autoriser un tiers à le faire, à moins de prendre toutes les mesures de conformité requises pour permettre un tel transfert en toute légalité.
En ce qui concerne les Données de l’EEE, Lexyl ne transférera pas ces données (et n’autorisera aucun tiers à les transférer) vers un territoire situé en dehors de l’Espace économique européen (EEE), sauf si elle met en place des mesures garantissant que ce transfert de Données de l’EEE est conforme aux exigences du chapitre V du RGPD. Afin d’éviter toute ambiguïté, ces mesures peuvent inclure Lexyl (ou un tiers, le cas échéant) :
en veillant à ce qu’elle traite les données de l’EEE dans un pays reconnu comme adéquat par la Commission européenne conformément à l’article 45 du RGPD
(B) Traitement des données de l’EEE conformément aux Clauses Contractuelles Types (ou « clauses types ») approuvées par une décision de la Commission européenne
(C) Traitement des données de l’EEE conformément aux règles d’entreprise contraignantes dûment autorisées par les autorités de protection des données de l’EEE compétentes pour les données de l’EEE, et
(D) concernant le transfert des données de l’EEE vers les États-Unis ; le traitement de ces données conformément aux cadres du Privacy Shield UE-États-Unis et/ou Suisse-États-Unis, selon le cas.
(E) Lexyl veillera à ce que toute personne (y compris le personnel, les agents et les sous-traitants de Lexyl) autorisée à traiter les Données personnelles soit soumise à une stricte obligation de confidentialité (qu’elle soit contractuelle ou légale) et ne permettra à aucune personne de traiter les Données personnelles si celle-ci n’est pas soumise à une telle obligation de confidentialité, et
(F) concernant les Données de l’EEE, Lexyl aidera la personne concernée ou les coordinateurs de groupe à réaliser des analyses d’impact relatives à la protection des données, dans la mesure où de telles analyses sont requises par le RGPD, et, si nécessaire, à consulter les autorités de contrôle compétentes conformément aux articles 35 et 36 du RGPD.
Veuillez envoyer toutes les demandes de suppression de données personnelles à GDPR [AT] reservationsgroup com, en indiquant votre numéro d’itinéraire individuel ou votre numéro d’identifiant de demande de groupe dans l’objet de l’e-mail.
Intelligence artificielle
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Pour obtenir des informations complètes sur nos pratiques en matière d’IA, notamment les types de systèmes d’IA que nous déployons, nos exigences en matière de transparence et de divulgation, le consentement aux communications vocales assistées par IA, votre droit à une assistance humaine, les protections relatives à l’enregistrement des appels et aux données vocales, nos pratiques de traitement des données par l’IA, vos droits concernant la prise de décision automatisée, ainsi que nos engagements en matière de conformité réglementaire, veuillez consulter les sections suivantes de la présente Politique de confidentialité et de nos Conditions d’utilisation :
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